Клиентское Соглашение об условиях предоставления Услуг в официальном интернет-магазине «Sharks Aero»
Вы настоящим подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности Компании. Вы настоящим подтверждаете, что с момента оформления заказа на Сайте и в течение времени пользования Услугами Компании, а также персонализированными сервисами Сайта, Вы являетесь Клиентом Компании вплоть до Вашего личного обращения в Службу клиентской поддержки Компании об отказе от любых взаимоотношений с Компанией.
Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении
Компания – официальный интернет-магазин «Sharks Aero», зарегистрированный в установленном порядке индивидуальный предприниматель с фирменным наименованием «Sharks Aero» (ОГРНИП 323784700291868), организационно-правовой формой ИП (индивидуальный предприниматель) и фактическим адресом: 196158, г. Санкт-Петербург, Дунайский пр. д.27, корп. 1Б, офис 36.
Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу sharks-aero.ru и являющийся собственностью Компании.
Товар – воздушные шары, фотозоны, подарочные боксы и товары для праздника представленные в каталоге Компании на Сайте. Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку или самовывоз по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте или указанных в запросе, направленном Продавцу в письменном виде по электронной почте, телефону, факсу или мессенджерам.
Служба доставки - оператор услуг курьерской доставки либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, полный адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Клиентом при оформлении Заказа на Сайте, по электронной почте, телефону, факсу или мессенджерам, необходимая для выполнения Компанией Договора, по которому Клиент является выгодоприобретателем, а также для доставки заказанного товара Клиенту.

1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Такшеев Д.А.
1.2. Заказывая товары через Сайт, Клиент соглашается с условиями настоящего документа (далее–«Договор»), изложенными ниже.
1.3. Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 No 2300-1, Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", а также и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.
1.6. Клиент полностью и безоговорочно принимает условия Договора-оферты в момент нажатия кнопки «оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Клиент обязуется соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
1.7. Вы проинформированы, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.
1.8. Вы признаёте и соглашаетесь, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Вами и Компанией агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
1.9. Вы соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Вами и Компанией будут разрешаться по нормам законодательства РФ.
1.10. Вы соглашаетесь, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
1.11. Бездействие со стороны Компании в случае нарушения Вами положений Соглашения не лишает Компании права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Компании от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа
2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
• Фамилию, Имя Получателя Заказа
• Полный адрес доставки Заказа
• Контактный телефон
• Электронный адрес.
2.3. В процессе оформления Заказа Продавец предоставляет Клиенту полную и достоверную информацию о способах оплаты и доставки Заказа.
2.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо согласиться на замену товарной позиции или аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 2-ух дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2.5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении заказа.
2.6. Для совершения покупки из каталога Компании на Сайте Вам необходимо предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения Компанией обязательств по продаже и доставке Вам Товара.
2.7. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения Компанией обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом Компанию, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки Компании по адресу sharksaero@gmail.com
2.8. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, Компания ответственности не несет.
2.9. Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки Компании по адресу sharksaero@gmail.com
2.10. Вы признаёте, что Компания прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Компании на Сайте. Одновременно Компания доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка, незначительные отличия цветовых оттенков и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний Товара.
2.11. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Клиенту тем способом, которым Товар был предоплачен, либо, по согласованию с Клиентом, отсутствующий Товар может быть заменен на равноценный.
2.12. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в Компании изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемом в каталоге Компании на Сайте.
2.13. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после оплаты и обработки Вашего заказа службой комплектации Компании. Вы также соглашаетесь с тем, что в случае редактирования Вами состава Заказа до его оплаты и обработки сотрудником операторской службы Компании, цены на Товары, а также наличие Товара в Компании могут изменяться, как это определено п. 2.12 Соглашения. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Вами Товара в Заказе в Вашей корзине.
2.14. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы Компании, согласуются с Вами по телефону или по e-mail. Вы соглашаетесь, что при невозможности связаться с Вами в течение 2-ух календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.

3.Доставка
3.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе доставка и оплата.
3.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.3. В случае если доставка Товара осуществляется курьерской службой доставки или транспортной компанией, предусмотренной положениями части 3 Соглашения, право собственности на Товар переходит от Компании к Клиенту в момент передачи Товара курьерской службе доставки или транспортной компании.
3.4. Стоимость доставки каждого Заказа представлена на сайте sharks-aero.ru в разделе доставка и оплата, но может быть рассчитана индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты.
3.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
3.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 3.5. при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
3.7. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
3.8. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и определяются правилами Службы доставки.
3.9. Неполучение Заказа в указанные в п. 3.8. Договора сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если Заказ не получен по вине клиента и был предоплачен, денежные средства не возвращаются Клиенту. Так как товары надлежащего качества представленные на сайте sharks-aero.ru - обмену и возврату не подлежат.
3.10. При оформлении доставки к точному времени, Клиент подтверждает и соглашается, что данная доставка имеет интервал времени +/- 15 минут от указанного в Заказе.

4. Оплата Товара
4.1. Компания принимает интернет-платежи за Товар по следующим дебетовым и кредитным картам: VISA, MASTERCARD и МИР.
4.2. Заказ принимается в обработку только после оплаты полной суммы Заказа, включая доставку, и зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
4.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ». При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5. Условия возврата
5.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время исключительно до его получения и не менее чем за 12 часов до исполнения заказа.
5.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
5.3. При отказе Клиента от Товара согласно п. 5.1. Договора Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара, если таковая была и банковские комиссии, не позднее чем через 14 рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
5.4. Товар (воздушные шары), представленный на сайте sharks-aero.ru не является гарантийными не подлежит возврату, но Продавец гарантирует полет шаров в течении 48 часов с момента получения заказа.
5.5. В случае производственного брака ПОКУПАТЕЛЮ необходимо обратиться к менеджеру ПРОДАВЦА в течение суток с претензией и фото, подтверждающим некачественный ТОВАР.
5.6. ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата ТОВАРА.
5.7. Вы проинформированы и согласны, что Компания не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, после вручения Заказа Покупателю, за исключением производственного брака.
5.8. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами, в том числе Вы не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, выполненный по Вашему Заказу.
5.9. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара (исключение составляет оплата через платёжные шлюзы сети Интернет – возврат осуществляется в этих случаях банковским переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении. Также по письменному заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих заказов).
5.10. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6. Интеллектуальная собственность
6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

7. Гарантии и ответственность
7.1. На всю продукцию, продающуюся в Интернет-магазине sharks-aero.ru, имеются все необходимые сертификаты качества.
7.2. Воздушные шары не являются гарантийным товаром после истечения 48 часов с момента получения заказа.
7.3. Претензии по гарантийному сроку полета шаров (до 48 часов с момента получения заказа) должны подтверждаться фото/видео-фиксацией полной композиции шаров с четко видимой датой фиксации).
7.4. Претензии по количеству товара не принимаются после получения ТОВАРА покупателем.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Администрация интернет-магазина sharks-aero.ru гарантируют обеспечение абсолютной конфиденциальности информации, приобретенной от пользователей.
8.2. Вся информация, которую Вы укажете при оформлении, будет храниться в защищенной информационной базе. Интернет-магазина sharksaero.ru обеспечивает полную конфиденциальность при выполнении заказа, а также то, что информация о клиенте будет использована исключительно для выполнения поступившего заказа.
8.3. Ваши регистрационные данные нам необходимы, чтобы менеджеры магазина "Sharks Aero" сумели с Вами связаться по телефону, а служба доставки сумела доставить заказанный Вами продукт в необходимое место в срок. В случае если у Вас возникнут какие-либо трудности или же вопросы по оформлении заказа на интернет-ресурсе, пишите на адрес электронной почты sharksaero@gmail.com - и мы всегда поможем Вам!
8.4. В определенных обстоятельствах интернет-магазин sharksaero.ru может предоставлять курьерским службам и транспортным компаниям полученную от Вас информацию для выполнения Вашего заказа.
8.5. Компания использует информацию: для регистрации Клиента на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Клиентом; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Компанией.
8.6. Настоящим Вы подтверждаете свое согласие для использования интернет- магазином (Sharks Aero) или уполномоченным лицом интернет-магазина Ваших персональных данных в целях, определенных Уставом интернет- магазина, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а также на их передачу различными способами, без ограничения срока действия. В соответствии с п. 5 ст. 21 ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления не менее чем за 5 календарных дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных. Порядок обработки персональных данных: обработка персональных данных происходит в течение 5 суток после оформления заказа.
8.7. Интернет-магазин sharks-aero.ru вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.8. Компания получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.9. Компания (sharks-aero.ru) не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
8.10. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

9. Форс-мажорные обстоятельства.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

10. Реквизиты Компании.
10.1. Индивидуальный предприниматель Такшеев Д.А.
ИНН 470310676845/ ОКПО 0123822056 ОГРНИП 323784700291868, 196158, г. Санкт-Петербург, Дунайский пр. 27, корп. 1Б, офис 36
АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК: 7710140679/ РС 40802810300005219476/ КС 30101810145250000974